Эксперт по направлению контроля качества взыскания

Контролем соблюдения сотрудниками (при взаимодействии с клиентами и третьими лицами) требований компании и закона № 230-ФЗ о возврате просроченной задолженности;

Прослушиванием аудиозаписей диалогов с клиентами и третьими лицами, их оценкой по чек-листу, а также проверкой полноты фиксации результатов диалогов в учётной системе компании;

Проведением внутренних расследований и подготовкой заключений по жалобам клиентов и третьих лиц на действия по взысканию просроченной задолженности, установлением обоснованности жалоб и причин, повлекших их возникновение;

Участием в проверках регулятора и подготовкой информации о соблюдении сотрудниками правил взаимодействия с клиентами и третьими лицами по вопросам просроченной задолженности;

Ежемесячным выполнением установленного плана по количеству прослушанных диалогов;

Выявлением и систематизацией типовых нарушений, допускаемых сотрудниками при взыскании задолженности, с последующей передачей данных в департамент дистанционного взыскания;

Выполнением отдельных поручений руководителя, связанных с контролем качества ведения диалогов по возврату просроченной задолженности.

Финансовую стабильность: белая заработная плата (оклад + премия), своевременные выплаты дважды в месяц;

График работы - 5/2 с 9 до 18;

Чувство устойчивости в настоящем и будущем, даже когда времена вокруг нас меняются. Помогут тебе в этом наши оздоровительные и финансовые бенефиты;

Отсутствие дресс-кода, оборудованное рабочее место и возможность отдыха в неформальной обстановке;

Динамику профессионального развития.