Инженер 1 категории технической поддержки (телеком)

Мы - федеральная компания «Сибирский медведь» с головным офисом в Новосибирске.

Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей частных домов качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением с помощью одной из самых современных технологий «Оптика до Абонента - GPON».
Мы динамично растем, каждый год мы прирастаем еще в половину.

Приглашаем на работу инженера 1 категории технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать консультативную и техническую поддержку абонентам (B2C, B2B) по телефону, используя IP-телефонию.

• Оказывать техническую поддержку выездным специалистам при подключении/сопровождении услуг, предоставляемых клиентам B2C, B2B

• Помогать клиентам решать технические вопросы, связанные с предоставляемыми услугами, вести удаленную диагностику и исправление неполадок.

• ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в технической поддержке провайдера;

• Знание модели OSI, стандартов IP, LAN, WAN, Ethernet, протоколов TCP, DNS, NAT, DHCP;

• Знание принципов коммутации и маршрутизации.

• Оформление по ТК РФ, стабильный доход (оклад + премия);

• График работы 2/2 (12 часовой) время обсуждается, возможен удаленный формат работы;

• Возможность получить профессиональную психологическую поддержку для поддержания ресурсного состояния и внутреннего баланса;

• Возможность профессионального развития как внутри отдела, так и в смежных направлениях и других отделах Компании;

• Оплачиваемое обучение от опытного наставника;

• Специальный интернет-тариф "Сотрудник" при наличии технической возможности.

​Присоединяйся к нам!