от 72 800 до 91 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Лаборатория Гемотест
Обязанности: - Прием и маршрутизация обращений от клиентов по телефону и электронной почте, регистрация обращений в системе ServiceDesk (1я - линия);
- Поддержка существующих информационных систем и сервисов для сотрудников компании и клиентов, предоставление доступов к информационным системам;
- Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям;
- Взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений в рамках решения проблем клиентов;
- Эскалация обращений согласно принятым правилам при необходимости;
- Участие в формировании базы знаний.
Требования: - Опытный пользователь ОС и программных продуктов Microsoft
- Высокая клиентоориентированность, оперативность, грамотная речь
- Базовые знания продуктов 1С
- Базовые знание основ построение сетей (TCP/IP, маршрутизация)
- Опыт работы с СВН
- Понимание терминов: SLA, инцидент, запрос на обслуживание
- Опыт работы с торговым оборудованием и ПО (Фискальные регистраторы, POS терминалы, принтеры ШК и т.д.),
- Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях
- Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде
- Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами
Условия: - Стабильность: компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
- Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
- Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство;
- График: 5/2 с 9:00 - 18:00;
- Место работы:ул. Промышленная 4А;
- Профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения;
- Команда: сплоченный коллектив профессионалов.
Адрес:Новосибирск, Промышленная улица, 4А
