Разработка и внедрение стандартов операционной деятельности (SOP), регламентов обслуживания, техники безопасности.
Формирование команды: подбор, обучение и мотивация персонала (администраторы, спа-терапевты, банные спасатели, технический персонал).
Участие в приемке объекта, оборудования, запуске систем жизнеобеспечения.
Разработка ценовой политики, пакетов услуг, программ лояльности.
Налаживание партнерских отношений с поставщиками (космецевтика, эфирные масла, текстиль, F&B для бара).
Полный P&L ответственность за комплекс: контроль доходов и расходов, формирование бюджета, достижение финансовых KPI.
Обеспечение безупречного уровня гостевого сервиса и соблюдения всех стандартов на всех точках контакта.
Управление расписанием работы зон, оптимизация загрузки и потоков гостей.
Организация технического обслуживания и контроля за эксплуатацией сложного оборудования (бассейны, системы подогрева, вентиляции).
Взаимодействие с контролирующими органами (Роспотребнадзор, Госпожнадзор, Ростехнадзор).
Опыт успешного управления spa-комплексом, аквапарком, премиальным фитнес-клубом или аналогичным объектом с водными зонами не менее 3-5 лет.
Опыт участия в проектах пре-открытия или масштабной реновации подобных объектов (желательно).
Глубокие знания в организации процессов на объектах с повышенными требованиями к безопасности (бассейны, сауны).
Практические навыки финансового планирования, бюджетирования, анализа отчетности.
Навыки подбора, обучения и развития команды.
Системное мышление, умение работать в режиме многозадачности и высокой ответственности.
Готовность к активной проектной работе на этапе запуска с последующим переходом на операционное управление.
Высшее образование в сфере менеджмента, гостеприимства или спортивно-оздоровительного менеджмента.
Опыт работы в сетевых международных или федеральных wellness-проектах.
Понимание специфики термальных и спа-процедур.
Уникальную возможность создать и возглавить проект с нуля, стать его лицом и архитектором успеха.
Стабильную, конкурентоспособную заработную плату.
Работу в современном, перспективном проекте с серьезной государственной и инвестиционной поддержкой.
Простор для профессиональной реализации и карьерного роста в развивающейся компании.
Собирайте заказы в определённом гипермаркете. Вы будете работать с курьерами и сборщиками, в одной команде!
Гибкий график, ДМС с первого месяца работы, Бесплатная сотовая связь, Работа без опыта, обучение от компании.
Встречи с клиентами банка. Гибкий график: 2/2, 5/2, 3/2. Платим за каждую доставку и дополнительную продажу.