Специалист технической поддержки второй линии

Мы — Модульбанк, первый банк для предпринимателей. Наши клиенты – это ИП и юридические лица, и сейчас у нас их больше 300 тысяч. Мы создаем инновационные банковские продукты, которые помогают предпринимателям больше зарабатывать и расти с нами и занимаем лидирующие позиции в банковских рейтингах и премиях.

Сейчас мы в поисках специалиста 2 линии техподдержки в ИТ-компанию. Мы разрабатываем программное обеспечение для кассового оборудования.

• Анализ и решение обращений клиентов, поступающих с первой линии;
• Предоставление квалифицированной поддержки по техническим вопросам в чатах, по телефону или через удалённое подключение;
• Взаимодействовать с отделами разработки по вопросам доработки и развития программного обеспечения.

• Опыт работы в технической поддержке от полугода;
• Умение вежливо, ясно и профессионально общаться;
• Умение работы с отчётами и инструкциями.

• Возможность для старта карьеры в ИТ;
• Трудоустройство по ТК РФ с "белой" заработной платой;
• Льготы ИТ‑компании;
• На испытательном сроке график работы 5\2 с 13:00 до 22:00 по НСК, после успешного прохождения испытательного срока возможен сменный график;
• Гибридный формат работы (офис-дом) или комфортный офисный вариант (такси после 22:00 по НСК);
• Обучение и поддержку на всем пути адаптации;
• Софинансирование ДМС и участие в крутых спортивных мероприятиях.

Присоединяйся к нам, чтобы не только развивать свои навыки в области технической поддержки, но и воплощать идеи, расти внутри отдела и центра, а также иметь возможность перехода на новую карьерную ступень.