Мы - международная ФинТех компания с опытом работы более 12 лет. Основные наши продукты - это онлайн микрофинансирование, нашими услугами воспользовались уже более 16 миллионов клиентов по всему миру. Сейчас мы активно развиваемся на рынке Казахстана и ищем новых специалистов в команду, готовых расти вместе с нами.
Ключевая задача:Оказывать поддержку нашим пользователям в Казахстане на казахском и русском языках В ваши обязанности будет входить:Консультирование клиентов по продукту через онлайн-чаты и по телефону.
Решение проблемных ситуаций: помощь в восстановлении доступа к аккаунту, обработка ошибок в приложении, консультации по платежам.
Работа с входящими обращениями и их корректная маршрутизация при необходимости.
Выявление и анализ частых проблем клиентов для улучшения сервиса.
(Важно!) Мы не занимаемся холодными звонками, продажами или навязыванием услуг.Мы ищем кандидата, который:
Свободно владеет казахским языком (C2 — В совершенстве), а также русским.
Имеет высокий уровень эмоционального интеллекта, любит помогать людям и умеет общаться вежливо и грамотно.
Технически подкован: уверенно пользуется ПК, смартфоном, легко осваивает новые программы и сервисы.
Готов учиться, внимателен к деталям и нацелен на результат.
Будет плюсом: Опыт работы в поддержке, колл-центре или сфере финансовых услуг. Что мы предлагаем:Стабильность и развитие: Официальное трудоустройство, полное обучение и onboarding. Мы инвестируем в ваш рост в международной компании.
Достойный доход: Конкурентоспособная «белая» заработная плата (выплачивается всегда вовремя), система бонусов и регулярных пересмотров оплаты.
Гибкий график и формат: Обсуждаем индивидуально. После обучения возможен гибридный формат (сочетание работы в современном офисе в Новосибирске/Алматы и удаленно из любой точки Казахстана).
Крутая команда: Работа в дружном, сплоченном коллективе с современной корпоративной культурой и адекватным руководством.
Собирайте заказы в определённом гипермаркете. Вы будете работать с курьерами и сборщиками, в одной команде!
Гибкий график, ДМС с первого месяца работы, Бесплатная сотовая связь, Работа без опыта, обучение от компании.
Встречи с клиентами банка. Гибкий график: 2/2, 5/2, 3/2. Платим за каждую доставку и дополнительную продажу.
