З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Ростелеком
Обязанности: - Разработка и контроль реализации плана мероприятий, направленного на выполнение установленных KPI и достижения плановых показателей по сопровождению и обслуживанию клиентов по закрепленной базе корпоративных клиентов;
- Своевременное ведение и предоставление отчетности по всем направлениям работы вышестоящему руководству;
- Осуществление мероприятий по развитию подчиненных работников- сервис-менеджеров: мотивация, наставничество, обучение, организация мероприятий по повышению уровня профессиональной квалификации;
- Осуществление и выстраивание взаимодействия со смежными подразделениями;
- Осуществление работы в автоматизированных и информационных системах;
- Проведение анализа работы подчиненных и определение степени соответствия их профессиональных возможностей поставленным перед ними целям и задачам;
- Организация бесперебойной поддержки клиентов во всех каналах коммуникаций;
Требования: - Высшее образование;
- Опыт работы, связанный с управлением и развитием команды от 3-5 человек;
- Опыт работы в обслуживании, сопровождении, развитии В2В клиентов преимущественно в ИТ/телеком, банковской сфере;
- Грамотная устная/письменная речь;
- Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel);
- Развитые коммуникативные навыки, ориентация на результат, лидерские качества, активная жизненная позиция.
- Высокий уровень сервиса.
Условия: - Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений, реализация крупных проектов с корпоративными клиентами- лидерами рынка;
- Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата;
- Сбалансированный курс адаптации;
- Соц. пакет: корпоративная мобильная связь, после завершения испытательного срока возможность использования ДМС;
- Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров;
- Широкие возможности для самореализации и профессионального развития: внутреннее (корпоративный онлайн университет, электронная библиотека) и внешнее обучение, персональные сессии с профессиональным коучем, встречи с топ-менеджерами;
- Возможность профессионального карьерного роста, сформированные карьерные треки.
Адрес:Новосибирск, улица Орджоникидзе, 18
