Инженер эксплуатации (2-я линия поддержки)

S7 TechLab – IT компания, реализующая инновационные IT продукты для подразделений группы компаний S7. Собственная система управления программой лояльности, развлекательный портал на борту для пассажиров, сервис для подбора экскурсий – это лишь некоторые примеры типовых задач, которые реализуются силами команды S7 TechLab и помогают авиакомпании занимать лидирующее место на рынке авиаперевозок России.

Обладая внутренней IT-экспертизой и инновационным подходом, мы развиваем онлайн-сервисы для путешественников. В приложении и на сайте s7.ru можно не просто купить билет, но и полностью организовать своё путешествие: забронировать отель, взять с собой питомца, заказать экскурсию, купить товары в дорогу. В нашей команде работают талантливые и увлеченные специалисты, которые каждый день создают лучший трэвел-опыт в России.

В службу технической поддержки бизнес процессов требуется Инженер эксплуатации.Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с внешними поставщиками
• Поддержка пользователей по внутренним продуктам.
• Своевременное выполнение заявок самостоятельно или совместно с командой разработки.
• Мониторинг состояния сервисов:
  1. Контроль событий систем мониторинга;
  2. Работа с инцидентами/запросами обслуживания:
  3. Тестирование основного и нового функционалов в рамках проектов.
• Анализ ошибок, негативных факторов, влияющих на доступность сервисов

Что мы ждем от кандидатов:

• Опытом работы с системами мониторинга (например, Zabbix, Grafana3).
• Опытом работы в поддержке.
• Умел работать с трекинговыми системами (например, Jira).
• Готовностью к дежурному графику (график гибкий, но ночные смены регулярны).
• Умением работать над несколькими задачами одновременно

Будет плюсом:

• Знание любой системы бронирования.
• Знание SQL.
• Знание принципов клиент серверных приложений, api взаимодействий.
• Умение читать, а главное понимать логи приложений.

Что мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией;
• Корпоративную жизнь, насыщенную разнообразными коллективными событиями;
• Подарки для детей к первому классу и на Новый год;
• Профессиональное развитие: проходить обучение в компаниях-партнерах, участие и выступление в конференциях;
• Возможность путешествовать по специальным корпоративным тарифам для вас и вашей семьи;
• Корпоративные скидки в PrimeZone: скидки в рестораны, на обучающие курсы, товары и тд.;
• Программа комплексной поддержки «Понимаю» (бесплатные консультации юристов, психологов, нутрициологов, финансистов);
• Локация - г. Новосибирск, ул. Кирова 23;
• ИТ аккредитованная компания;
• Полное соблюдение Законодательства Российской Федерации.

Адрес:Новосибирск, улица Кирова, 23