Специалист поддержки пользователей (Otello)

до 62 000 руб. на руки
Опыт работы: не требуется
График работы: Удаленная работа
Занятость: Полная занятость
Компания: 2ГИС

Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello.
Ищем специалиста, который способен быстро решать возникающие вопросы пользователей нашего сервиса и готов оказывать помощь в любой ситуации.

Чем предстоит заниматься:
  • обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;
  • фиксирование входящих обращений;
  • взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;
  • сверка новых бронирований с представителями отелей;
  • согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;
  • урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);
  • консультирование пользователей по любым вопросам продукта;
  • информирование о действующих акциях;
  • запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним.
Твои навыки и опыт:
  • опыт работы в клиентском сервисе/поддержке (будет преимуществом);
  • опыт работы в программах MS Office;
  • готовность принимать решения и нести за них ответственность;
  • умение работать с большим потоком информации;

  • быстрая обучаемость.
Мы предлагаем
  • График работы сменный — 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00.
  • Можно работать удалённо.

  • За каждый год работы +1 день к отпуску.

  • ДМС, классные офисы.

  • Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.

  • Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.
    В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже 100 человек — присоединяйтесь!


Адрес:Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
<
>