Оператор контакт-центра

Добро пожаловать!

Рады приветствовать Вас в качестве нашего нового сотрудника!

Вы стали частью сплоченного коллектива, который обеспечивает эффективную работу компании TREND WOOD и обслуживание покупателей на уровне, соответствующем современным стандартам, качеству продаж, обслуживания покупателей и предоставления им дополнительных услуг.

- Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов, отвечать на их вопросы;

- Совершать исходящие звонки исключительно по горячей и теплой базе клиентов;

- Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя им необходимую информацию о товарах и услугах компании;

- Эффективно решать проблемы и жалобы клиентов, обращаясь к установленным процедурам компании;

- Классифицировать и регистрировать обращения клиентов в CRM-системе.

- Быть внимательным и терпеливым, чтобы слушать и понимать запросы клиентов, а также установить эмоциональный контакт с ними;

- Уметь работать с компьютером и основными программами, чтобы управлять базой данных клиентов, вносить изменения и вести отчетность;

- Быть готовым к обучению и постоянному совершенствованию своих навыков обслуживания клиентов;

- Соблюдать конфиденциальность и защиту данных клиентов;

- Быть командным игроком, готовым сотрудничать с другими членами команды, чтобы обеспечивать качественное обслуживание клиентов;

- Демонстрировать позитивный настрой и профессионализм в общении с клиентами и коллегами.

​​​​​​​- Конкурентную и честную заработную плату;

- Фиксированный график работы, позволяющий заранее выстраивать планы для развлечений и отдыха;

- Обучение и развитие, предоставляемое как руководителями, так и внешними специалистами, для повышения профессиональных навыков;

- Возможность работы в сплоченной команде, где каждый сотрудник ценится и уважается;

- Персональное рабочее место с неограниченным доступом к высокоскоростному интернету.

Наша цель – установить тесные деловые отношения между руководством компании и сотрудниками. Мы делаем все возможное для создания духа сотрудничества и взаимопонимания. Создание и сохранение атмосферы взаимного доверия и понимания мы считаем задачей первостепенной важности. Мы приветствуем энтузиазм сотрудников, их стремление к успеху и взаимопомощь. От нашей работы как единой команды зависит имидж компании, её процветание и наше благосостояние.

Компания заинтересована в подборе энергичных сотрудников, обладаю­щих хорошими навыками, способностями и знаниями.