Специалист службы поддержки

Разыскивается эксперт по счастью игроков!Skytec Games - один из ведущих игровых разработчиков Сибири. 13 лет на рынке, собственные продукты и более 240 миллионов установок по всему миру.
Приглашаем в нашу команду специалиста службы поддержки. Мы ищем человека, способного оперативно реагировать на все обращения и помогать нашим многочисленным игрокам.Вам предстоит:

• Работать в поддержке пользователей: отвечать на вопросы игроков со всего мира, помогать им по техническим и игровым проблемам;
• Принимать обращения от пользователей в системе Zendesk и участвовать в процессе их решения;
• Самостоятельно проводить диагностику проблем игроков и предлагать решения;
• Взаимодействовать с разработчиками по выявлению и устранению ошибок игры;
• Выполнять дополнительные задачи, связанные непосредственно с работой службы поддержки.

Требования:

• Образование высшее/незаконченное высшее, в качестве кандидатов рассматриваются также студенты
• Умение грамотно и понятно излагать свои мысли, правильный русский язык;
• Знание английского на уровне Intermediate и выше;
• Активность и коммуникабельность;
• Оптимизм и желание помогать — без этого никуда :)

Большие плюсы:

• Опыт работы в службе поддержки ИТ/игровой компании;
• Умение писать простые запросы на языке SQL.
• Богатый игровой опыт. Если вы любите игры, много в них играете, у вас есть Рога 80 уровня в WoW или вы легенда в Hearthstone, то это отлично!

Условия:

• Работаем 5/2, с 9:00 до 18:00, перерыв на обед - 1 час;
• Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата;
• Оплачиваемый отпуск и больничный;
• Компенсация посещения спортзалов;
• Офис компании в зоне Технопарка, кофе и печеньки.
• Профессиональные, открытые коллеги, у которых есть чему поучиться.

От вас

• Резюме
• Готовность выполнить тестовое задание

Адрес:Новосибирск, улица Николаева, 11/5