от 60 000 до 85 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Цезарь Сателлит
В связи с расширением штата, приглашаем в команду Инженер по сервису (рекламациям) ОПС! Компания на рынке более 24 лет. Главная наша задача – помогать людям чувствовать себя в безопасности.Что мы предлагаем: - трудоустройство согласно ТК РФ;
- комфортные обучение и адаптация;
- оклад;
- премии за качественную работу;
- график: 5/2 (пн - пят) с 09.00 до 18.00;
- мы поддерживаем подход win/win – ты растешь и компания растет вместе с тобой;
- удобный офис: дружный коллектив, уютный и современный офис, отдельный кабинет для менеджеров, кофе-брейк за счет компании;
- лояльный руководитель, который поможет вам комфортно адаптироваться и получить новые знания и навыки;
- обучение за счет компании;
- карьерный рост;
- возможность релокации;
- корпоративная связь;
- корпоративные мероприятия и подарки.
Обязанности: - Разбор рекламационных заявок + заявок технического обслуживания;
- Распределение заявок + ТО по подрядчикам;
- Формирование смет клиентам и подрядчикам;
- Тех.поддержка региональных тех. специалистов (подрядчиков);
- Контроль и учет выполнения рекламации;
- Поиск подрядных организаций на объекты охраны;
- Введение учетных таблиц exel;
- Обработка и рассмотрение поступающих претензий: первичный анализ, сбор информации, определение проблемы; сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы; выработка и применение решения;
- Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно);
- Контроль сроков решения и степени удовлетворенности клиентов решением претензии;
- Взаимодействие с подразделениями компании в рамках проведения анализа по претензиям;
- Подготовка предложений и разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг всеми участниками процесса;
- Ведение статистики по обращениям, а также отчетности по итогам работы.
Требования: - Уверенный пользователь MS Office;
- Высшее образование по специализации или опыт работы со слаботочными системами от 1 года, будет преимуществом;
- Знание требований нормативных документов по проектированию пожарных сигнализаций.
ОТКЛИКАЙТЕСЬ И ЗВОНИТЕ! ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАШЕЙ КОМАНДЕ!
Адрес:Новосибирск, Каменская улица, 32
