Менеджер технической поддержки/Сервис-менеджер

от 60 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Смарт консалтинг
О компании

Мы Smart Consulting - занимающиеся разработкой и сопровождением ПО для органов государственной власти.

Пользовались ли вы порталом Госуслуг?

Ходили ли вы в МФЦ?

Знайте, что в этом есть наш вклад!

Хочешь принимать участие в проектах такого масштаба и обеспечивать сервисную поддержку продуктов по всей России?

Тогда тебе к нам!

Обязанности:

- Поддержание высокого уровня сервиса

- Участие в формировании технических заданий на сервисное сопровождение (как в сторону клиента, так и в сторону прод. команд)

- Опыт договорной работы, дополнительным плюсом будет опыт работы с гос. заказчиком

- Работа с претензиями и эскалациями от клиента, деловая переписка

- Организация коммуникации с заказчиком в рамках контрактов на сервисное сопровождение, проведение статусов и приемок

- Контроль и постановка задач в рамках Контрактов на Сопровождение.

- Постоянно работать над оптимизацией процессов в сервисе, приветствуется творческий подход к оптимизации и перестройке процессов в сервисе

- Управление и взаимодействие с командами компании

- Управление бюджетом – формирование и управление бюджетами проектов сервиса

Требования:
  • Коммуникабельность и стрессоустойчивость
  • Опыт работы в сервисной поддержке с процессами, продуктами и людьми
  • Техническая грамотность, понимания циклов разработки и DevOps (приветствуются общие знания JS, Java, SQL)
  • Приветствуется опыт работы в сервисной поддержке от года и более
  • Будет плюсом опыт разработки технической документации
У нас работают, потому что:
  • У нас только белая заработная плата и трудоустройство
  • Разнообразный соцпакет, с ДМС и корпоративными скидками на фитнес
  • Гибкий рабочий график и иногда возможен удаленный режим работы
  • Мы меняемся и развиваемся, для этого организуем корпоративные тренинги, конференции и прочие мероприятия как для полезного, так и для приятного времяпровождения
  • Для комфортной работы у нас есть офис в центре Новосибирска

До встречи в команде Smart Consulting!


Адрес:Новосибирск, Октябрьская магистраль, 4
Специалист по доставке карт в Альфа Банк от 60 000 руб.

Встречи с клиентами банка. Гибкий график: 2/2, 5/2, 3/2. Платим за каждую доставку и дополнительную продажу.

Оператор call-центра (удалённо) в МТС от 35 000 до 55 000 руб.

Гибкий график, ДМС с первого месяца работы, Бесплатная сотовая связь, Работа без опыта, обучение от компании.

Сборщик заказов в Купер до 79 000 руб.

Собирайте заказы в определённом гипермаркете. Вы будете работать с курьерами и сборщиками, в одной команде!

<
>